Corporate

LINE MAN Wongnai, Thailand’s leading on-demand and restaurant discovery platform, has reported that the food delivery service is growing faster than the industry as a whole. To solidify its position and become a national champion in the food delivery sector, the company plans to expand growth in provincial areas, venture into non-food services and merchant solutions. LINE MAN’s gross merchandise value (GMV) has increased by 33%, surpassing market growth, as the company continues to expand growth for non-food services. Yod Chinsupakul, CEO, LINE MAN Wongnai, stated that from January 2022 until April 2023, the company experienced a 33% increase in GMV. However, the food delivery market is expected to decline by 0.8-6.5% this year, reaching an estimated value of 81-86 billion baht according to KResearch.  In 2022, the number of orders in Bangkok and surrounding areas rose by 25%, with a 27% increase in users. In provincial areas, the number of orders surged by 17%, accompanied by a 10% growth in users. To attract more customers and expand restaurant choices nationwide, LINE MAN plans to invest in marketing efforts. The platform has also introduced user-friendly features like Group Ordering, allowing users to place food orders together with friends and family, as well as LINE MAN Only, offering exclusive restaurants available only on the LINE MAN platform and a feature to collect top-up discount codes. In addition, LINE MAN is expanding its on-demand services in non-food sectors such as MART, MESSENGER, and TAXI. In 2022, significant milestones included: Merchant Solutions is an important business group for LINE MAN Wongnai, focused on boosting revenue. One of its key offerings is Wongnai POS, a top-ranked restaurant management and sales delivery system in the POS market. With over 50,000 restaurant operators already using it, Wongnai POS is experiencing growth due to the renewed popularity of dining out. LINE MAN aims to further promote the adoption of technology in restaurant management by increasing the usage of Wongnai POS in dine-in restaurants nationwide.  Environmental, social, and governance (ESG) considerations in business practices In 2022, LINE MAN Wongnai introduced ESG guidelines to address various company-related issues. For instance, they developed a feature on the LINE MAN app to discourage users from accepting plastic cutlery, resulting in a reduction of over 3,286 tons of single-use plastic waste. Furthermore, they plan to add new features, like opting out of condiment packages, to further reduce plastic and food waste, with an expected reduction of over 5 tons of food and plastic waste per month. The company is committed to enhancing the quality of life and career skills of its riders through training programs in collaboration with agencies like the Department of Skill Development. LINE MAN Wongnai also promotes diversity and inclusion, fostering a safe environment for individuals to express themselves and showcase their full potential. They support social welfare initiatives that aim for gender equality, including providing congratulatory money to same-sex married couples on par with opposite-sex couples, irrespective of the effective date of marriage equality laws in Thailand. “Our goal today does not confine itself to the area of our success; we also include the achievements of everyone within our ecosystem, which defines sustainable success. We aspire to grow together, following the vision of ‘Help Thai People Live Better,’ with the objective of becoming a national champion that has a positive impact across all sectors and instills pride in Thai people from all walks of life,” Yod concluded.

LINE MAN Wongnai ผู้นำแพลตฟอร์มออนดีมานด์และข้อมูลร้านอาหารของไทยเผยธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรีโตสวนตลาด เร่งโตเพิ่มในพื้นที่ต่างจังหวัด ลุยขยายธุรกิจ Non-food และ Merchant Solutions เสริมแกร่งสู่เป้าหมาย National Champion  LINE MAN เผยมูลค่าธุรกรรมรวม (GMV) โต 33% สวนตลาด ลุยขยายการเติบโตธุรกิจ Non-Food คุณยอด ชินสุภัคกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร LINE MAN Wongnai เปิดเผยว่า ภาพรวมธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรีของ LINE MAN ตั้งแต่เดือนมกราคม 2565 จนถึงเมษายน 2566 มีมูลค่าธุรกรรมรวม (GMV) เติบโตขึ้น 33% ในขณะที่ตลาดฟู้ดเดลิเวอรีในปีนี้คาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าประมาณ 8.1-8.6 หมื่นล้านบาท หรือลดลงราว 0.8-6.5% จากการประเมินของศูนย์วิจัยกสิกรไทย หากพิจารณาตามพื้นที่ ตั้งแต่เดือนมกราคม 2565 จนถึงเมษายน 2566 พื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลมีจำนวนออร์เดอร์เติบโตขึ้น 25% จำนวนผู้ใช้งานเติบโตขึ้น 27% ในขณะที่พื้นที่ต่างจังหวัดมีจำนวนออร์เดอร์เติบโตถึง 17% และจำนวนผู้ใช้งานเติบโตขึ้น 10% จึงเตรียมวางแผนทุ่มงบการตลาดเพื่อดึงดูดผู้ใช้งานและเพิ่มตัวเลือกร้านอาหารทั่วประเทศไทยให้มากขึ้น LINE MAN ยังได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า เช่น ฟีเจอร์สั่งอาหารเป็นกลุ่ม เพิ่มความสะดวกแก่ผู้ใช้งานให้สามารถสั่งอาหารพร้อมกันกับเพื่อนหรือครอบครัวได้ในออร์เดอร์เดียว รวมถึงฟีเจอร์ LINE MAN Only รวบรวมร้านที่สั่งได้เฉพาะบน LINE MAN และฟีเจอร์เก็บโค้ดลดเพิ่ม  นอกจากนี้ LINE MAN ยังเร่งขยายการเติบโตของบริการออนดีมานด์ในกลุ่ม Non-food ได้แก่ บริการส่งสินค้า เมสเซนเจอร์ และแท็กซี่ โดยปี 2565 ที่ผ่านมาพบการเติบโตที่น่าสนใจ ได้แก่  ด้านธุรกิจ Merchant Solutions ที่ถือเป็นกลุ่มธุรกิจเสริมแกร่งพอร์ตรายได้ของ LINE MAN Wongnai ชู Wongnai POS ระบบจัดการร้านอาหารและการขายผ่านเดลิเวอรีที่ครองอันดับ 1 ในตลาด POS ปัจจุบันมีผู้ประกอบการร้านอาหารใช้งานมากกว่า 50,000 ร้าน และเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องหลังจากที่การทานอาหารนอกบ้านกลับมาคึกคัก ตั้งเป้าขยายสัดส่วนการใช้งาน POS ในร้านอาหารแบบ Dine-in เพิ่มขึ้นทั่วประเทศ เพื่อผลักดันร้านอาหารนำเทคโนโลยีมาใช้บริหารจัดการร้าน  เปิดแนวทางการดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG)    ปีที่ผ่านมาถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ LINE MAN Wongnai มุ่งเน้นการดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) อย่างจริงจัง โดยได้เปิดแนวทาง ESG ประจำปี 2566 ในประเด็นปัญหาที่บริษัทมีความเกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็น ประเด็นเรื่อง Plastic Waste และ Food Waste ที่ได้พัฒนาฟีเจอร์ไม่รับช้อนส้อมพลาสติกบนแอปฯ LINE MAN ตั้งแต่เดือนมกราคม 2564 ถึงปัจจุบันสามารถลดขยะพลาสติกที่ใช้ครั้งเดียวไปแล้วกว่า 3,286 ตัน และเตรียมต่อยอดฟีเจอร์ใหม่เลือกไม่รับเครื่องปรุงเพื่อลดขยะพลาสติกและขยะอาหาร คาดว่าจะสามารถลดขยะอาหารได้อีกกว่า 5 ตันต่อเดือน LINE MAN Wongnai ยังให้ความสำคัญกับคุณภาพชีวิตและการพัฒนาทักษะอาชีพของไรเดอร์ ผ่านโครงการฝึกอบรมร่วมกับหน่วยงานต่างๆ เช่น กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน รวมถึงชูประเด็นด้านความหลากหลาย (Diversity & Inclusion) สร้างองค์กรให้เป็นพื้นที่ปลอดภัยสำหรับทุกคนได้เป็นตัวเองและแสดงศักยภาพได้อย่างเต็มที่ ผ่านสวัสดิการที่สนับสนุนความเท่าเทียมทางเพศ อย่างการให้เงินขวัญถุงกับคู่แต่งงานเพศเดียวกัน ทัดเทียมกับคู่สมรสชาย-หญิง โดยไม่จำเป็นต้องรอกฎหมายสมรสเท่าเทียมในไทย คุณยอด กล่าวทิ้งท้ายว่า เป้าหมายของเราในวันนี้ ไม่ได้มองเพียงแค่ของเรา แต่เรามองถึงความสำเร็จของทุก ๆ คนที่อยู่ภายใต้ระบบนิเวศน์ของเรา ซึ่งเป็นนิยามความสำเร็จที่ยั่งยืน สร้างการเติบโตไปพร้อม ๆ กัน ภายใต้ วิสัยทัศน์ “Help Thai People Live Better” เพื่อเดินหน้าสู่เป้าหมายการเป็น National Champion ที่สร้างผลกระทบเชิงบวกให้กับทุกภาคส่วน และสร้างความภาคภูมิใจให้กับคนไทยทุกคน