Home LINE MAN Wongnai Reveals Food Delivery Outpacing Growth, Expands Non-Food Businesses and Merchant Solutions for Long-Term Growth

LINE MAN Wongnai, Thailand’s leading on-demand and restaurant discovery platform, has reported that the food delivery service is growing faster than the industry as a whole. To solidify its position and become a national champion in the food delivery sector, the company plans to expand growth in provincial areas, venture into non-food services and merchant solutions.

LINE MAN’s gross merchandise value (GMV) has increased by 33%, surpassing market growth, as the company continues to expand growth for non-food services.

Yod Chinsupakul, CEO, LINE MAN Wongnai, stated that from January 2022 until April 2023, the company experienced a 33% increase in GMV. However, the food delivery market is expected to decline by 0.8-6.5% this year, reaching an estimated value of 81-86 billion baht according to KResearch. 

In 2022, the number of orders in Bangkok and surrounding areas rose by 25%, with a 27% increase in users. In provincial areas, the number of orders surged by 17%, accompanied by a 10% growth in users. To attract more customers and expand restaurant choices nationwide, LINE MAN plans to invest in marketing efforts. The platform has also introduced user-friendly features like Group Ordering, allowing users to place food orders together with friends and family, as well as LINE MAN Only, offering exclusive restaurants available only on the LINE MAN platform and a feature to collect top-up discount codes.

In addition, LINE MAN is expanding its on-demand services in non-food sectors such as MART, MESSENGER, and TAXI. In 2022, significant milestones included:

  • LINE MAN MESSENGER: Express delivery services for packages, documents, and invoicing across all 77 provinces with a fourfold increase in demand in provincial areas, and usage increased by 2X. Urban areas such as Bangkok Metropolitan, Pattaya, and Chiang Mai are the most frequently used service areas. LINE MAN also released a new ‘Pin For Me’ feature for recipients to pin the destinations by themselves, as well as the additional option to assign tasks to riders to help them submit invoicing documents, deliver documents, request signatures, or walk up the building.
  • LINE MAN MART: Ordering fresh food and groceries from over 50,000 stores, with a 1.6X increase in orders. Plans to expand to 11 leading hypermarket brands – including B2S, Betagro, BigC, Boots, Family Mart, Fascino, Gourmet Market, Matsumoto, OfficeMate, Pure, and Tops – covering over 2,000 branches nationwide.
  • LINE MAN TAXI: Enjoying continuous user demand, with a twofold growth rate in 2022. Utilizing platform strengths such as ease of use, standardization, meter-based fares, and low hailing fees. Furthermore, LINE MAN employs cutting-edge technology to boost taxi drivers’ productivity. Taxi jobs per day have increased by an average of 21% in the last three months.

Merchant Solutions is an important business group for LINE MAN Wongnai, focused on boosting revenue. One of its key offerings is Wongnai POS, a top-ranked restaurant management and sales delivery system in the POS market. With over 50,000 restaurant operators already using it, Wongnai POS is experiencing growth due to the renewed popularity of dining out. LINE MAN aims to further promote the adoption of technology in restaurant management by increasing the usage of Wongnai POS in dine-in restaurants nationwide. 

Environmental, social, and governance (ESG) considerations in business practices

In 2022, LINE MAN Wongnai introduced ESG guidelines to address various company-related issues. For instance, they developed a feature on the LINE MAN app to discourage users from accepting plastic cutlery, resulting in a reduction of over 3,286 tons of single-use plastic waste. Furthermore, they plan to add new features, like opting out of condiment packages, to further reduce plastic and food waste, with an expected reduction of over 5 tons of food and plastic waste per month.

The company is committed to enhancing the quality of life and career skills of its riders through training programs in collaboration with agencies like the Department of Skill Development. LINE MAN Wongnai also promotes diversity and inclusion, fostering a safe environment for individuals to express themselves and showcase their full potential. They support social welfare initiatives that aim for gender equality, including providing congratulatory money to same-sex married couples on par with opposite-sex couples, irrespective of the effective date of marriage equality laws in Thailand.

“Our goal today does not confine itself to the area of our success; we also include the achievements of everyone within our ecosystem, which defines sustainable success. We aspire to grow together, following the vision of ‘Help Thai People Live Better,’ with the objective of becoming a national champion that has a positive impact across all sectors and instills pride in Thai people from all walks of life,” Yod concluded.

News Release View More

LINE MAN เสิร์ฟสถิติ ที่สุดแห่งปี 2021

“กาแฟ” เป็นเมนูที่คนไทยสั่งมากที่สุด ทั้งปีทะลุ 6.3 ล้านแก้ว LINE MAN เสิร์ฟสถิติ “ที่สุดแห่งปี 2021” เผยพฤติกรรมเดลิเวอรีของคนไทยทั้ง 77 จังหวัดตลอดทั้งปี 2021 จากผู้ใช้กว่า 5.9 ล้านคนต่อเดือน ที่สั่งจาก ร้านอาหารกว่า 500,000 ร้าน ที่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างปรากฏการณ์ทั้งกิน ทั้งช้อปในปีแห่งเดลิเวอรีบน LINE MAN  เปิดสถิติ “ที่สุดแห่งปี 2021” บน LINE MAN  “กาแฟ” ขายดีสุด! สั่งเดลิเวอรีทั้งปีรวมกัน 6.3 ล้านแก้ว เรียงต่อกันเท่ากับภูกระดึง 765 ภู แซงหน้า “ไก่ทอด” เมนูแชมป์เก่าปีก่อนหน้าที่มียอดสั่งเดลิเวอรีรวมกัน 5.3 ล้านชิ้นในปี 2020 เมนูมาแรงช่วงคลายล็อกดาวน์สิ้นปี (ต.ค. – พ.ย. 64) “ไก่ย่าง” คว้าอันดับหนึ่งเมนูที่มียอดออร์เดอร์เติบโตสูงที่สุด ตามมาด้วย “ไก่ทอดชุบเกล็ดขนมปัง” และ […]

LINE MAN Wongnai

7 Jan 2022

ครั้งแรก! ช้อปงานสัปดาห์หนังสือฯ ปี 65 ผ่าน LINE MAN MART 

ช้อปงานสัปดาห์หนังสือฯ ผ่าน LINE MAN MART สั่งง่าย ส่งถึงบ้านทันที รับโค้ดลดฟรี 100 บาท 26 มี.ค. – 6 เม.ย. นี้ ครั้งแรกของงานสัปดาห์หนังสือแห่งชาติ 2565 จับมือ LINE MAN เปิดให้สั่งหนังสือภายในงานจากกว่า 40 สำนักพิมพ์ผ่าน LINE MAN MART ส่งตรงถึงหน้าประตูบ้านอย่างรวดเร็วภายใน 30 นาที พร้อมแจกโค้ดส่วนลดบริการ LINE MAN MART สำหรับผู้ที่สั่งหนังสือไปส่งที่บ้าน และบริการ LINE MAN Taxi สำหรับผู้ที่เดินทางไปที่งานสัปดาห์หนังสือแห่งชาติตลอด 12 วัน LINE MAN ผู้นำออนดีมานด์แพลตฟอร์ม นำโดย คุณอิสริยะ ไพรีพ่ายฤทธิ์ ผู้อำนวยการฝ่ายนโยบายสาธารณะและรัฐกิจสัมพันธ์ จับมือ สมาคมผู้จัดพิมพ์และผู้จำหน่ายหนังสือแห่งประเทศไทย (PUBAT) ผู้จัดงานสัปดาห์หนังสือแห่งชาติครั้งที่ 50 และสัปดาห์หนังสือนานาชาติครั้งที่ […]

LINE MAN Wongnai

25 Mar 2022

Wongnai ควง dtac reward และ Citi ส่งแคมเปญ Wongnai Deal 2020

กรุงเทพฯ – 10 มีนาคม พ.ศ. 2563 – Wongnai ปล่อยไม้เด็ดส่งแคมเปญดีลร้านอาหารแห่งปี “Wongnai Deal 2020” ภายใต้กลยุทธ์ Partnership Marketing จับมือ dtac reward และ Citi มอบสิทธิ์ทานอาหารมื้อพิเศษจากร้านอาหารชื่อดังที่คัดสรรโดย Wongnai ในราคาพิเศษตลอดทั้งปี ตอกย้ำแหล่งรวมดีลร้านอาหารชั้นนำที่ทุกคนรอคอย ตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าและเพิ่มจำนวนขายดีลขึ้น 50% ภายในสิ้นปี ซื้อดีลร้านอาหารได้แล้ววันนี้บนเว็บไซต์และแอปฯ Wongnai คุณยอด ชินสุภัคกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท วงใน มีเดีย จำกัด กล่าวว่า “Wongnai Deal 2020 เป็นแคมเปญรวมดีลร้านอาหารสุดพิเศษแห่งปีที่ไม่อยากให้ทุกคนพลาด โดยในปีนี้ Wongnai มีเป้าหมายสำคัญในการขยายฐานลูกค้าใหม่โดยเฉพาะลูกค้าที่มีไลฟ์สไตล์ชื่นชอบลิ้มลองร้านอาหารใหม่ๆ ร้านในโรงแรม ร้านอาหารโดยเซเลบริตี้เชฟชื่อดัง และเพิ่มยอดจำนวนขายดีลขึ้น 50% จากจำนวนดีลร้านอาหารบน Wongnai ที่ขายได้กว่า 15,000 ครั้ง ในปี 2019 ด้วยเป้าหมายดังกล่าวเราจึงจับมือกับพันธมิตรรายใหญ่ […]

LINE MAN Wongnai

12 Mar 2020